Центр помощи и FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы об Email Tracker.
Как использовать это расширение?
Пожалуйста, перейдите на страницу инструкций для пошагового руководства.
Расширение не работает
Убедитесь, что вы обновили страницу браузера. Другие конфликтующие расширения для Gmail или веб-почты могут мешать работе. Попробуйте временно отключить другие расширения и обновить страницу почты.
Где иконка Email Tracker?
Проверьте панель расширений или меню под иконкой пазла. Убедитесь, что Email Tracker включен в настройках расширений вашего браузера.
Отправленные письма не отслеживаются
Подождите несколько секунд после отправки, прежде чем закрывать вкладку. Также убедитесь, что вы не отправляете письма в формате «Простой текст», так как они не могут быть отслежены.
Мое отправленное письмо никогда не отображается как прочитанное
Отслеживание не является точным на 100%. Если ваш получатель блокирует пиксели отслеживания или отключил отображение изображений, мы не сможем это зафиксировать. Это часто встречается в спам-письмах или подозрительных сообщениях.
Загрузка длится вечно
Обновление страницы обычно решает эту проблему. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Что вы храните о моих письмах?
Мы не храним и не пересылаем содержимое ваших писем. Мы сохраняем только сгенерированный для вас ID отслеживания. Это обеспечивает вашу полную конфиденциальность.
Если я перейду на Pro, увижу ли я отчеты по старым письмам?
Да! При переходе на Pro полные отчеты по всем существующим отслеживаемым письмам станут доступны немедленно.