Centro de Ajuda & FAQ
Respostas para perguntas frequentes sobre o Email Tracker.
Como eu uso esta extensão?
Consulte a página de Instruções para um guia passo a passo.
A extensão não está funcionando
Certifique-se de atualizar o seu navegador. Outras extensões conflitantes do Gmail ou webmail podem interferir. Tente desativar temporariamente outras extensões e atualizar sua página de e-mail.
Onde está o ícone do Email Tracker?
Verifique sua barra de extensões ou o menu de ícone de quebra-cabeça. Certifique-se de que o Email Tracker esteja ativado na página de extensões do seu navegador.
E-mails enviados não estão sendo rastreados
Aguarde alguns segundos após o envio antes de fechar a guia. Além disso, verifique se você não está enviando e-mails em texto sem formatação, que não podem ser rastreados.
Meu e-mail enviado nunca aparece como lido
O rastreamento não é 100% preciso. Se o seu destinatário bloquear pixels de rastreamento ou desativar a exibição de imagens, não poderemos detectar. Isso é comum em e-mails de spam ou suspeitos.
Leva muito tempo para carregar
Atualizar a página geralmente resolve o problema. Se persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.
O que vocês armazenam sobre meus e-mails?
Não armazenamos ou encaminhamos o conteúdo dos seus e-mails. Apenas mantemos o ID de rastreamento gerado para você. Isso garante sua total privacidade.
Se eu atualizar para o Pro, verei relatórios de e-mails antigos?
Sim! Ao atualizar para o Pro, os relatórios completos de todos os seus e-mails rastreados existentes serão desbloqueados imediatamente.