Centro Assistenza e FAQ
Tutto quello che c'è da sapere su Email Tracker.
Come si usa questa estensione?
Consulta le istruzioni dettagliate passo-passo nella nostra pagina delle istruzioni.
L'estensione non funziona
Prova a ricaricare il browser. Altre estensioni per Gmail o Web Mail potrebbero interferire. Prova a disabilitarle temporaneamente e ad aggiornare la pagina dell'email.
Dov'è l'icona di Email Tracker?
Controlla la barra delle estensioni o il menu dell'icona del puzzle. Assicurati che Email Tracker sia abilitato nella pagina di gestione delle estensioni del browser.
L'email inviata non viene tracciata
Assicurati di attendere qualche secondo dopo l'invio prima di chiudere la scheda. Inoltre, assicurati che le email HTML siano abilitate, poiché le email in formato solo testo non possono essere tracciate.
L'email inviata non viene mai segnata come letta
Nessun tracker è accurato al 100%. Non possiamo rilevare un'apertura se il destinatario blocca i pixel di tracciamento o le immagini. Le immagini sono spesso bloccate nelle email di spam o sospette.
Email Tracker carica all'infinito
Ricaricare la pagina di solito risolve questo problema. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Quali informazioni sulle email conservate?
Non memorizziamo né trasferiamo mai il contenuto delle email. Conserviamo solo gli ID generati per scopi di tracciamento. Questo garantisce la tua completa privacy.
Passare a Pro mi fornirà i report per le email esistenti?
Sì! L'upgrade a Pro sbloccherà immediatamente i report di lettura completi per tutte le tue email tracciate esistenti.