Centre d'Aide & FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur Email Tracker.
Comment utiliser cette extension ?
Consultez nos guides détaillés étape par étape sur la page 'Instructions'.
L'extension ne fonctionne pas
Essayez de redémarrer votre navigateur. D'autres extensions Gmail ou Webmail peuvent causer des conflits. Essayez de les désactiver temporairement et rechargez votre page de messagerie.
Où se trouve l'icône Email Tracker ?
Vérifiez votre barre d'extensions ou le menu de l'icône puzzle. Assurez-vous qu'Email Tracker est activé dans la gestion des extensions de votre navigateur.
Les e-mails envoyés ne sont pas suivis
Assurez-vous d'attendre quelques secondes après l'envoi avant de fermer l'onglet. Assurez-vous également d'avoir activé les e-mails HTML, car les e-mails en texte brut ne peuvent pas être suivis.
Les e-mails envoyés ne sont jamais marqués comme lus
Aucun traceur n'est parfait à 100 %. Si le destinataire bloque les pixels de suivi ou les images, nous ne pourrons pas détecter l'ouverture. Les images sont souvent bloquées dans les e-mails marqués comme spam ou suspects.
Email Tracker charge indéfiniment
Recharger la page résout généralement ce problème. Si cela persiste, veuillez contacter notre équipe de support.
Quelles informations d'e-mail stockez-vous ?
Nous ne stockons ni ne transmettons JAMAIS le contenu des e-mails. Nous stockons uniquement un ID généré pour le suivi. Cela garantit votre totale confidentialité.
Est-ce que j'aurai les rapports pour mes e-mails existants avec Pro ?
Oui ! Passer à Pro débloque immédiatement les rapports de lecture complets pour tous vos e-mails déjà suivis.