Centro de Ayuda y FAQ
Todo lo que necesitas saber sobre Email Tracker.
¿Cómo uso esta extensión?
Consulta nuestras detalladas guías paso a paso en la página de Instrucciones.
La extensión no funciona
Intenta reiniciar tu navegador. Otras extensiones de Gmail o correo web pueden causar conflictos. Intenta desactivarlas temporalmente y recarga tu página de correo.
¿Dónde está el icono de Email Tracker?
Revisa tu barra de extensiones o el menú del icono del rompecabezas. Asegúrate de que Email Tracker esté activado en la gestión de extensiones de tu navegador.
Los correos enviados no se rastrean
Asegúrate de esperar unos segundos después de enviar antes de cerrar la pestaña. Además, asegúrate de tener activado el correo HTML, ya que los correos de solo texto no pueden rastrearse.
Los correos enviados nunca se marcan como leídos
Ningún rastreador es 100% perfecto. Si el destinatario bloquea los píxeles de seguimiento o las imágenes, no podremos detectar la apertura. Las imágenes suelen bloquearse en correos marcados como spam o sospechosos.
Email Tracker carga indefinidamente
Recargar la página suele solucionar esto. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Qué información de mis correos guardan?
NUNCA guardamos ni transmitimos el contenido de tus correos. Solo guardamos un ID generado para el seguimiento. Esto garantiza tu total privacidad.
¿Obtengo informes de mis correos existentes con Pro?
¡Sí! Actualizar a Pro desbloquea inmediatamente informes de lectura completos para todos tus correos ya rastreados.